Fernwartungsmodul

 

Erlaubt Wartungstätigkeiten an der Anwendersoftware über eine Internetverbindung

 

Verwendet die Fernwartungssoftware TeamViewer 10

QuickSupport
Bestellnummer:           keine erforderlich  

 

Allgemeines

Dieses Modul erlaubt die Durchführung von Wartungstätigkeiten, Datenpflege oder Softwareinstallation durch die Firma MENZL über eine Internetverbindung.

Voraussetzungen für die Anwendung

  • Bestehende Internetverbindung

Durchführbare Aktionen

  • Pflege und Kontrolle von Daten
  • Reparatur eventuell beschädigter Datenbanken
  • Einbindung und Erstellung von kundespezifischen Berichten
  • Installation von Softwareupdates (entsprechende Berechtigungen des Betriebsystems vorrausgesetzt)
  • Treiberinstallation (entsprechende Berechtigungen des Betriebsystems vorrausgesetzt)
  • Download und Upload von Daten

Anwendung

Nach dem Start des Quicksupport-Moduls auf dem Kundenrechner erscheint ein Infofenster in dem eine rechnerspezifische ID angezeigt wird. Über diese ID und ein im Modul fest vorgegebenes Kennwort kann sich ein Techniker der Firma MENZL auf dem Kundenrechner einloggen und Unterstützung bei Software- oder Datenproblemen geben.

QuickSupport

HINWEIS

Ein Zugriff auf den Kundenrechner kann nur dann erfolgen, wenn das QuickSupport-Modul vom Kunden gestartet wurde. Ein Start des Moduls von der Firma MENZL aus ist nicht möglich.

Download

   
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